Guosir:管理三要素之秩序

上一节《管理可以简单化吗?》我们学习了管理的定义是“针对某一特定对象,采用某种方式、方法或手段,对其进行规范、约束和控制,使其从无序到有序并不断合理化的过程。”

我们知道管理是一个化无序为有序的过程,且这个过程是通过一系列的”管”(控制)和”理”(建秩序)的活动来完成(时效)的。由此我们得出了管理的三要素:秩序、控制、时效。其中建秩序是基础,控制是关键,时效是保证(成果)。所以我们可以从管理的三要素入手实现管理简单化。

秩序我们可以理解为各项规章、制度、规则、流程、标准、程序、规定等规范性要求,它的作用是对“无序到有序”进行明确化。

重点:如何建立秩序?

    建立秩序的原则:

1)遵守客观规律,即要切合实际,有可行性,对完成目标有利;

2)与时俱进,因环境变化而变化,以更好地完成目标为导向。

    我们以一般制造工厂为例来聊聊建立秩序的流程。        1)信息搜集。信息内容包括:早期的同类资料、现场的人机料法环概况、同类企业同工序资料等,可以通过资料交接、现场访谈/实操、现场采集、同行共享、网络搜索等方式获取信息。

2)程序编写。A、推导法:按事物本身的内在逻辑、先后顺序进行推导、编写;B、比较法:草拟多个秩序后,通过试验、检讨等方式选择最适用的秩序;C、借鉴法:把别人同类的东西进行筛选,取精去糟;D、访谈法:笔者曾代笔过经车间操作人员、流程主导人员口述后编写的操作性文件,后由当事人确认、签署,在制造工厂当事人不会写或不愿写的现象很多。

3)初评、检讨 。经当事人、相关人员共同评审、探讨其可行性、适宜性,适当修改完善,定稿;

4)审批、实施、持续改进、定期再评估。

PDCA循环法、清单法(梳理还有哪些秩序待完善、哪些工作未完成)适用于各类管理活动,同样适用于秩序的建立过程,简单又好用。